贴身服务，贴心服务，全生命周期服务。

这是金口碑服务质量万里行启动仪式上，徐工环境人坚定的目标和用心的承诺。直至今日，众多用户满意的微笑验证了这份承诺的真实与诚意。服务版图正在不断扩大，徐工环境的道路也在越走越远。

金口碑服务质量万里行，是一场打造品质服务、彰显徐工精神的感恩回馈活动。该活动通常于夏季开始，汇集专业服务工程师及营销人员对全国数百家用户进行深入走访，为其答疑解惑，提供产品检修保养服务，全力搭建暖心服务的沟通桥梁。

2018感恩客户，服务增值

金戈铁马，鼓角争鸣。徐工环境2018年“金口碑服务质量万里行”再次出征，分成3支纵队前往全国市场，服务走进身边，品牌再攀高峰，引领环卫装备行业服务新标杆。徐工环境走访队伍的足迹遍布大半个中国，历时40多天，活动接近尾声。

第一纵队：华东市场

专注服务江苏、安徽、山东等地区客户。

第二纵队：中南市场

专注服务江西、福建、广州等地区客户。

第三纵队：西南市场

专注服务四川、云南、重庆等地区客户。

对于此次万里行，公司一方面成立了以高层领导带队、中层干部为主，驻外销售和服务经理为向导的专项服务走访队伍，形成全面联动，用走访的形式为用户送去关怀；另一方面也通过加大走访队伍中服务工程师的投入，来增强此次走访队伍的技术力量和专业能力，他们用更专业的技能为用户手中的徐工环卫产品进行全面检查，传授用户实用的维修保养技术，让用户在这个炎热的夏季真正体验到酷暑无情，徐工有爱。

在这四十多天中，徐工环境的走访队伍，在用户单位、物业公司、甚至路边，遇到了很多徐工环境“铁粉”，听他们讲述了对于徐工环卫机械的使用感受和存在问题，并收集了许多建议。同时，也深入一线服务站，了解售后服务方面存在的问题，并进行培训，提高服务质量。

在如今的环卫机械领域，用户对于产品和服务的要求，都达到了前所未有的高度。徐工环境深知，想要获得更多用户的认可没有捷径，只有通过可靠的产品和优质的服务让用户买的放心、用的安心。

每年的“金口碑服务质量万里行”成为了徐工环境一项持续性的服务活动，不仅为完善服务网络、提升整体服务质量起到了促进作用，也推动了徐工环境后市场的进一步发展。面向未来，徐工环境服务团队将继续以客户需求为导向，持续推进服务体系的建设，为客户提供全生命周期的超值化服务。

(本文来自徐工)