11月26日，上海宝马展开幕

活动现场

徐工面向全球重磅发布——

XCMG TrueCare

徐工“全心+”服务品牌

服务化

是徐工集团“五化”转型升级的重要一环

打造全球首选服务品牌

是徐工为全球客户提供一体化解决方案

铸就全球一流品牌的

不懈追求

在现场，徐工机械副总裁刘建森深度讲解了全新服务品牌战略理念及“XCMG TrueCare”服务构架和体系。

徐工“全心+”服务品牌紧扣“Solid to Succeed”徐工品牌理念，以“solid”为内核，构建全球服务承诺，致力于通过卓越的创新、严格的质量控制和高效服务，为全球客户提供一体化解决方案，以智能化和定制服务引领未来，助力客户在全球市场保持竞争优势。

S-Swift 速度

以全球服务网络支持，确保客户需求第一时间响应，以“客户360”+“设备360+备件360”视图系统等，迅速解决问题，最大限度减少停机时间。

O-Optimal
最佳

通过徐工5大数字化管理系统的融合应用，为客户提供最佳方案，提升运营效率。

 

L-Longterm
长期

以保外、延保、二手机等多种服务原子产品组合，打造TCO服务模式，为客户提供多种增值服务，护航设备全生命周期，持续提供关怀，建立长期合作关系。

 

I-Intelligent
智能

致力于构建“研产供销服融”全场景智慧解决方案，满足客户定制化需求。

D-Dedicated
专属

依托全球呼叫联络中心，7*24小时全天候专注客户需求，专业团队实时支持，结合数字化平台监控，确保设备持续高效运行，确保100%客户满意。

 

 

目前，徐工在全球已经形成了包含海外14大区，50+子公司，300+经销商及2000+服务网点，1000+徐工服务专家及10000+当地化服务工程师，20+服务标准化制度在内的全球化服务保障体系，和“徐州总库+区域中心库+国家库+经销商及项目库”全球四级备件网络，确保跨区域的一致快速响应和服务质量。

 

 

“我们相信，在全球客户朋友的鼎立支持下，‘XCMG TrueCare’必将成为全球工程机械行业的首选服务品牌，延伸主业价值链创新，开创全球知名品牌的新高度。”刘建森表示。

 

全心托付 永不止步

徐工值得您一直信赖