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8月31日,“优质服务 合作共赢 徐工2022全球服务月”全面启动,吹响了徐工与全球经销商、合作伙伴携手打造行业一流服务品牌的冲锋号角。
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“徐工国际化主战略的落地,强大的研发能力、卓越的产品品质和一流的后市场保障能力缺一不可。”启动仪式上,徐工有限、徐工机械董事长、党委书记王民掷地有声。
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徐工一直将全球后市场建设作为国际化发展的重中之重。近年来,徐工不断增加资源投入,在海外建立完备的后市场网络体系,打造了近4000人的海外服务工程师队伍,还通过“徐工全球数字化备件服务信息系统(X-GSS)”,充分利用大数据、5G等新一代信息技术,赋能全球客户,提供及时便捷的服务。
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现在,全球工程机械市场已经迈入服务竞争时代,特别是在海外市场,企业的服务水平、备件提供能力直接影响到品牌在当地能否立足。