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在国内疫情取得阶段性重要成果的情况下，海外疫情却愈发严峻。随着各国陆续封城、封境，售后服务人员无法正常出行。那么，国外大量徐工设备的使用维护、维修服务怎么办呢？
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近日，东南亚某工地，一台徐工挖掘机械在保养过程中，由于操作不当，设备出现了部分故障问题。而此时，当地施工进度紧张，设备急需立刻恢复工作。
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接到求助后，徐工迅速行动，通过汉云工业互联网平台精准调取故障设备的故障信息，并组织平台技术工程师现场连线前方，集中“会诊”，最终通过远程客户端，现场连线前方，仅用半个小时，就帮助客户排除了故障，迅速投入到施工作业中。
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